Support
Something not working, or an idea for the app? Write to mindanddiu@gmail.com. If a TV will not connect, tell us the brand and the model year — it helps a lot.
The app does not find my TV
Check, in this order:
- The phone and the TV are on the same Wi-Fi network — not one on the 2.4 GHz band of a guest network and the other on the main one, and not one on mobile data.
- iOS asked for permission to find devices on the local network and you allowed it. If you said no, turn it on in Settings → Privacy & Security → Local Network → TV Remote.
- The TV is on, or at least awake. Many sets disappear from the network entirely when they are switched off, and appear again a few seconds after you turn them on.
- The router does not isolate clients. "AP isolation", "client isolation" or a guest network keeps devices from seeing each other; switch both to the normal network.
- Your set-top box, not the TV, is the device to look for. On an Android TV or Google TV box, the box runs the remote protocol, not the screen it is plugged into.
The pairing code does not appear on the screen
The usual reason is that the set-top box is in standby: it still answers on the network, so the app sees it, but it is sending no picture to the TV, so the code is drawn where nobody can see it. Wake the box with its own remote or its power button, make sure the TV is showing that input, and start pairing again. On Android TV and Google TV, also check that the TV input is the one the box is plugged into — the code is on that input only.
Does it work without Wi-Fi?
No. The remote reaches the TV over your home network, so the phone and the TV have to be on the same Wi-Fi. There is no Bluetooth and no mobile-data mode: a TV does not accept commands from the internet.
Why not just use infrared, like the old remote?
The iPhone has no infrared emitter — no iPhone ever had one — so no app can copy an old infrared remote. That is why TV Remote works over Wi-Fi, and why it needs a TV that is connected to your network. Older sets without network support cannot be controlled from an iPhone at all.
Premium, restoring and cancelling
Premium unlocks the remote. If you already paid — on this phone or another one with the same Apple ID — open the Premium screen and tap Restore. To cancel a subscription: iPhone Settings → your name → Subscriptions → TV Remote.
Поддержка
Что-то не работает или есть идея? Напишите на mindanddiu@gmail.com. Если телевизор не подключается, укажите марку и год модели — это сильно помогает.
Приложение не находит телевизор
Проверьте по порядку:
- Телефон и телевизор в одной сети Wi-Fi — не так, что один в гостевой сети на 2,4 ГГц, а другой в основной, и не так, что телефон на мобильном интернете.
- Вы разрешили приложению искать устройства в локальной сети. Если отказали — включите: «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Локальная сеть» → TV Remote.
- Телевизор включён или хотя бы «проснулся». Многие телевизоры полностью исчезают из сети в выключенном состоянии и появляются через несколько секунд после включения.
- Роутер не изолирует устройства. «AP isolation», «изоляция клиентов» или гостевая сеть не дают устройствам видеть друг друга — переключите оба на обычную сеть.
- Искать нужно приставку, а не телевизор. У Android TV и Google TV протокол пульта держит приставка, а не экран, к которому она подключена.
Код сопряжения не появляется на экране
Обычная причина — приставка в режиме ожидания: в сети она отвечает, поэтому приложение её видит, но сигнала на телевизор не даёт, и код рисуется там, где его никто не видит. Разбудите приставку её родным пультом или кнопкой питания, убедитесь, что телевизор показывает именно этот вход, и начните сопряжение заново. На Android TV и Google TV проверьте и вход телевизора: код виден только на том входе, куда подключена приставка.
Работает ли без Wi-Fi?
Нет. Пульт достаёт до телевизора по домашней сети, поэтому телефон и телевизор должны быть в одной сети Wi-Fi. Режимов «по Bluetooth» и «через мобильный интернет» нет: телевизор не принимает команды из интернета.
Почему не по инфракрасному порту, как обычный пульт?
В айфоне нет инфракрасного передатчика — его не было ни в одной модели, — поэтому ни одно приложение не может заменить старый ИК-пульт. Поэтому TV Remote работает по Wi-Fi, и поэтому телевизор должен быть подключён к сети. Старыми телевизорами без сети управлять с айфона нельзя.
Премиум, восстановление и отмена
Премиум открывает пульт. Если вы уже оплатили — на этом телефоне или на другом с тем же Apple ID, — откройте экран премиума и нажмите «Восстановить». Отмена подписки: «Настройки» айфона → ваше имя → «Подписки» → TV Remote.